CONOCENOS

El Centro Médico Quirúrgico de la Orinoquia SAS tiene como compromiso ser la mejor institución de salud del Casanare, trabajando en un proceso de mejoramiento continuo, centrado en las necesidades de nuestros usuarios, que garantice su satisfacción, el desarrollo del recurso humano y la innovación tecnológica.

“El usuario es nuestra prioridad“. El Centro Médico Quirúrgico de la Orinoquia SAS, se compromete con sus clientes, pacientes y familias a: identificar y satisfacer sus necesidades y expectativas e igualmente establecer mecanismos que permitan detectar e intervenir las manifestaciones de conformidad e inconformidad, emitiendo respuestas oportunas y acordes a sus solicitudes. Nuestros propósitos son: • ORIENTAR AL USUARIO: acercamiento del Talento humano de Cemediq y el cliente, paciente y familia, para proveer información amplia, clara y precisa de los servicios ofertados y prestados por el Centro Médico. • DIVULGAR DERECHOS Y DEBERES: Asegurar la comprensión de sus derechos institucionales, universales, absolutos e inviolables; que le permita como cliente, paciente o familiar cumplir igualmente con sus deberes. • EVALUAR LA SATISFACCIÓN. Establecer mecanismos de participación (encuestas y asociación de usuarios) que nos permita monitorear la satisfacción de nuestros clientes, pacientes y familias respecto a la orientación, oportunidad y calidad de atención recibida; y tomar los correctivos pertinentes para el logro de la calidad esperada establecidos en nuestro modelo de atención Humanizada.

“El Centro Médico Quirúrgico de la Orinoquia S.A.S, propende por la consolidación de un entorno seguro para los pacientes, donde el riesgo de ocurrencia de un evento adverso es minimizado a partir del control de los procesos de atención, la implementación de barreras de seguridad eficientes y de la consolidación de una cultura institucional proactiva en investigación, análisis y mejora continua; que contribuya al aprendizaje organizacional.”